知识库

1. 功能说明

知识库用于沉淀文章、案例、法规、质检记录、质量问题和风险预警。

本页帮您学完您可以：发布与检索知识文章、维护案例与法规条目、理解质检与风险预警入口。列表无数据多因筛选或权限，参见 常见问题 第 2 节。:::

2. 页面范围

页面	功能
文章	发布和维护知识文章
案例库	管理案例记录
法规库	管理法规资料
质检	维护质检记录
质检标准	维护质检标准
质量问题	维护质量问题记录
风险预警	维护风险预警信息

2.1 知识沉淀示意图

图 21 知识对象的结构化维护可参考客户信息结构化思路。

查找本页

可试用：知识库、文章、案例、法规、质检、质量问题、风险预警。

知识库首页（示例数据为虚构内容，如有雷同纯属巧合；界面以实际部署版本为准）

3. 文章管理

3.1 主要字段

字段	说明
标题	文章名称
分类	文章所属分类
正文	文章主体内容
状态	草稿、发布、归档等

3.2 操作步骤

1. 进入文章页面。
2. 新建文章。
3. 录入标题、分类、正文、状态。
4. 保存或发布。

4. 案例库管理

案例记录应包括：

• 案例名称
• 类型
• 法院或机构
• 处理结果
• 摘要

4.1 使用要求

案例摘要应突出争议焦点、处理结果和参考价值，不得仅上传附件而不录入摘要。

5. 法规库管理

法规记录应包括：

• 法规名称
• 发布机关
• 发布日期
• 生效状态

5.1 使用要求

法规应标注现行状态或失效状态，便于检索和使用。

6. 质检与风险

质检、质量问题和风险预警应形成闭环：

1. 建立标准。
2. 登记问题。
3. 分析原因。
4. 记录整改。
5. 输出预警。

7. 内容维护要求

1. 标题应可检索，不得使用含糊命名。
2. 分类应统一，不得随意创建近义分类。
3. 发布内容应经过责任人复核。

8. 常见误操作

WARNING

• 标题起成「内部资料」「重要」等无法检索的词：同事搜索不到等于没写；标题应含 事项、类型、关键词。
• 为省事复制粘贴大段法规全文而不标版本：易引用失效条文；应标明 发布机关、日期、现行/失效 并优先用所内认可的来源。
• 质检与风险只登记不闭环：登记后无整改、无复核日期，预警失去意义；应形成 标准 → 问题 → 整改 → 复核 的闭环记录。:::